Korduma kippuvad küsimused

Mida teha, kui olen salasõna unustanud?

1. Klõpsake nupul „Unustasin salasõna“; (paroolivälja all).

2. Sisestage oma konto number ja klõpsake „Saada“.

3. Konto registreerimisel esitatud e-posti aadressile saadetakse automaatselt e-kiri koos lingiga, mis võimaldab teil uuendada salasõna. Uus salasõna PEAB koosnema 8 tähemärgist, sisaldades vähemalt ühte suurtähte, ühte numbrit ja ühte erimärki.

Kuidas sisse logida?

Kui konto on loodud, minge veebilehele www.lorealpartnershop.com valige oma tegevuspiirkond ning seejärel näete sisselogimise lehte. Enne kontole sisenemist peate looma salasõna.

Selleks:

1. Klõpsake nupul ‘Unustasinsalasõna’ (paroolivälja all).

2. Sisestage oma konto number ja klõpsake „Saada“

3. Teie kontoga seotud e-posti aadressile saadetakse automaatselt e-kiri koos lingiga, mis võimaldab teil uuendada salasõna. Uus salasõna peab olema vähemalt 8 tähemärki pikk ja sisaldama vähemalt ühte suurtähte, ühte numbrit ja ühte erimärki.

4. Salasõna määramise järel saate naasta sisselogimislehele ning siseneda oma kontole, sisestades sisselogimisväljale oma L’Oréali kontonumbri ja parooliväljale uue salasõna. Kui te ei ole kindel, milline on teie L’Oréali kontonumber, leidke see arve paremast ülanurgast või täpsustage oma müügiesindajalt.

Kuidas täielikult välja logida? Ekraani ülaosas näete mitme valikuvõimalusega navigeerimisriba. Klõpsake ikoonil „Minu konto“, seejärel kerige allapoole ja klõpsake „Väljun“.

Ma ei leia ikka veel vastust – kuidas saan L’Orealiga ühendust?

Kui teil on küsimus, millele KKK jaotises ega tootekirjeldustes vastust ei ole, siis palun toimige järgmiselt:

1. Täitke vorm, mille leiate lehelt „Võtke meiega ühendust“.

2. Võtke ühendust klienditeenindusega, helistades +372 661 7910 võie-posti teel.

3. Võtke ühendust oma müügiesindajaga.

Kuidas saan juurdepääsu saidile?

L’Oréal Partner Shop on kättesaadav kõigile äriüksuse L’Oréal Professional Products partneritele. Juurdepääsu saamiseks järgige alljärgnevaid samme:

1. Avage veebisaidi avaleht. www.lorealpartnershop.com

2. Klõpsake lehe paremas servas olevale nupule ‘TaotleKontot’

3. Täitke avanenud taotluse vorm ja vajutage nuppu „Esita“.

4. Meie klienditeeninduse meeskonna liige võtab teiega kolme tööpäeva jooksul ühendust, samuti võite pöörduda oma müügiesindaja poole, kes aitab teid L’Oréal Partner Shopi konto loomisel.

Kas minu isikuandmed on turvatud?

Jah, teie isikuandmed on turvatud. Täpsema teabe saamiseks tutvuge meie privaatsuspoliitikaga

Turundussõnumeid saate alles siis, kui nõustute otseturunduse tingimustega. Seda saate teha, kui lähete menüüsse Minu konto ja valite Minu eelistused. Siin saate hallata turunduse kommunikatsioonikanaleid, valides e-kirja või SMS-sõnumi. Nõusoleku võite igal ajal anda ja ka tagasi võtta. Lisateavet leiate meie Privaatsuspoliitikast

W przypadku, kiedy Twoja dostawa jest niezgodna ze złożonym zamówieniem skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej:

 

Marta Liwczak-Zhhut
[email protected]
telefon +48 538 642 352

Marta Woźniak
[email protected]
telefon +48 510 998 336

Małgorzata Budyta-Zielińska
[email protected]
telefon +48 532 467 863

 

Dział Obsługi Klienta pracuje w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.

 

W przypadku, kiedy nie widzisz produktu na stronie, bądź jest on niedostępny skontaktuj się ze swoim Przedstawicielem Handlowym.

Po utworzeniu dostawy otrzymasz informację mailową z linkiem do śledzenia Twojego zamówienia. Po kliknięciu w link z maila zostaniesz przekierowany do strony L'Oréal Partner Shop. W szczegółach zamówienia znajdziesz link do śledzenia swojej dostawy. Link generowany jest dla wybranych przewoźników: FedEx oraz Schenker.

W pozostałych przypadkach skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta:

Marta Liwczak-Zhhut
[email protected]
telefon +48 538 642 352

Marta Woźniak
[email protected]
telefon +48 510 998 336

Małgorzata Budyta-Zielińska
[email protected]
telefon +48 532 467 863

 

Dział Obsługi Klienta pracuje w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku.

 

Kuidas saan esitada tellimuse?

Otsige soovitud toodet ühel viisidest, mida on kirjeldatud KKK jaotises TOOTED. Kui olete toote leidnud, valige soovitud kogus, sisestades numbri või klõpsates nuppe ‘+’ või ‘-‘. Toodete ostukorvi lisamiseks klõpsake ‘korvi ikoonile’. Toote kohta käiva lisateabe, näiteks koostisainete, pakendi suuruse või kirjelduse vaatamiseks klõpsake lihtsalt toote pildil. Saate toote ostukorvi lisada ka selle lehe kaudu. Kui olete tellimuse koostamise lõpetanud, klõpsake ‘korvi ikoonil’, et see üle vaadata ja vajadusel midagi muuta. Tellimuse kokkuvõtte lehel on näha kõik teile kehtivad kampaaniad ja samuti tellimuse kogusumma. Kui olete tellimusega rahul, klõpsake tellimuse vormistamiseks nupule ‘maksma’.

1. Maksmine koosneb kolmest sammust: Esimene samm puudutab saadetise üksikasju, tarneaadressi ja kuupäeva. Selle lehe ülaosas saate vastavasse lahtrisse lisada ka ostutellimuse numbri (see kuvatakse arvel).

2. Teise sammuna saate valida sobivaima teile kehtivate maksevõimaluste hulgast.

3. Kolmas samm on tellimuse kinnitamise lehekülg, kus kuvatakse tellimuse kokkuvõte, ka nüüd saate veel tooteid lisada või tellimust muuta. Saate kõiki tellimuse üksikasju sisaldava kinnituse ka e-posti teel.

Kuidas saan oma tellimuse tühistada või seda muuta? Kui tellimus on kinnitatud, ei saa seda veebilehel muuta ega tühistada, seega palun veenduge enne tellimuse kinnitamist, et olete sellega päriselt rahul. Kui teete tellimuse tööajal (09.00–17.00), võite esitada tühistamispalve, helistades klienditeeninduse telefonil +372 661 7910. Pange tähele, et tühistamist garanteerida ei saa, kuna see sõltub tellimuse staatusest. Palun pange klienditeenindusega ühendust võttes valmis tellimuse ja kontonumber.

Milline on minu tellimuse koguväärtus? Tellimuse koguväärtuse nägemiseks klõpsake lehe ülaosas asuval „Ostukorvi“ ikoonil. Sealt leiate oma tellimuse kokkuvõtte. Paremal servas kuvatakse vahesumma, eeldatav käibemaks, saatmiskulud ja tellimuse kogusumma.

Minu kontolt on maha võetud vale makse ja minu tellimus viibib, miks?

See võib olla seotud arvelduskonto saldoga, palun võtke ühendust finantsosakonnaga aadressil, kes aitab olukorda lahendada [email protected]

Kas väärtus sisaldab käibemaksu? Ei, käibemaksu kohaldatakse alati iga tehingu lõpus, käibemaksu kogusummat näete nii arvel kui ka ostukorvis makset sooritades. Kohaldatakse käibemaksu standardmäära, mis on praegu kõikidele Ühendkuningriigi klientidele 20%.

Kuidas saan tellimuse eest maksta?

Tellimise hetkel makset tegema ei pea, 2–3 päeva jooksul pärast tellimuse laost väljasaatmist saadetakse teile arve. Maksetingimused on kooskõlas meie standardsete müügitingimustega.

 

Partner Pay on makse sooritamiseks saadaval, avatud ööpäevaringselt, seitse päeva nädalas.

Makseid saab sooritada kõigi peamiste krediitkaartidega, välja arvatud American Express.

Makse kajastub teie kontol kuni ühe tööpäeva pärast.

 

Helistage: +372 661 7910>